1 4

Kundservice

Vill du veta mer om våra produkter, din beställning eller har du någon annan fråga? Titta först på våra vanligaste frågor.

Finns svaret inte med? Kontakta gärna vår kundtjänst. Våra medarbetare hjälper dig gärna och strävar efter att svara på din e-post inom en arbetsdag.

Skicka ett mejl till oss

Butik Nord

Hos Butik Nord erbjuder vi smarta och noggrant utvalda produkter för hemmet och vardagen. Vi fokuserar på praktiska lösningar i och runt hemmet som gör livet enklare till ett konkurrenskraftigt pris. Dessutom levererar vi dina varor kostnadsfritt hela vägen hem till dig.

Vill du veta mer om våra produkter eller vår service? Kontakta gärna vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna och svarar på dina frågor.

Kontakta oss

Vanliga frågor

Hur returnerar jag min beställning?

Vi är ledsna om du inte är helt nöjd med ditt köp.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Så här gör du:

  1. Kontakta oss via hej@butiknord.se och ange ditt ordernummer.
  2. Vi bekräftar din retur och skickar tydliga instruktioner.
  3. Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna.

Observera att produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats.

Har du betalat med Klarna rekommenderar vi att du registrerar returen i Klarna-appen samtidigt.

Var är min beställning?

Alla beställningar skickas med en Track & Trace-kod så att du kan följa ditt paket.

Du kan när som helst spåra din leverans via vår spårningssida:

👉 https://butiknord.se/apps/track123

I de flesta fall levereras paketet inom angiven leveranstid. I vissa fall kan mindre förseningar uppstå på grund av transport eller hög belastning hos fraktbolaget.

Om din leverans är ovanligt försenad är du välkommen att kontakta oss på hej@butiknord.se med ditt ordernummer, så hjälper vi dig direkt.

Vi rekommenderar alltid att kontrollera spårningssidan först – där finns den senaste uppdateringen om ditt paket.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Normal leveranstid är 7–12 arbetsdagar.

För att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser skickas produkterna direkt från vårt internationella distributionscenter.

Din beställning behandlas vanligtvis inom 48 timmar.

Du kan följa leveransen via länken i din orderbekräftelse eller direkt på vår spårningssida:

👉 https://butiknord.se/apps/track123

Jag är inte nöjd med min beställning – vad gör jag?

Om något inte motsvarar dina förväntningar vill vi gärna hjälpa dig.

Kontakta oss på hej@butiknord.se och beskriv ärendet så tydligt som möjligt. Ange alltid ditt ordernummer.

Vi erbjuder lösningar såsom:

  • Retur enligt ångerrätten
  • Ersättningsprodukt
  • Återbetalning vid godkänd reklamation

Vår kundservice strävar alltid efter att hitta en rättvis och smidig lösning.

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Din Track & Trace-kod finns i din orderbekräftelse via e-post.

Du kan även spåra din beställning direkt via vår spårningssida:

👉 https://butiknord.se/apps/track123

Min Track & Trace visar ingen information – varför?

Spårningsinformationen aktiveras när paketet registreras hos transportören.

Det kan ta upp till 24–48 timmar innan uppdaterad information visas i systemet.

Om spårningen fortfarande inte uppdateras efter detta, kontrollera först vår spårningssida igen:

👉 https://butiknord.se/apps/track123

Behöver du ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss på hej@butiknord.se.

  • Fri frakt

    Din beställning skickas alltid gratis med vår partner PostNord, inklusive spårning. Välj försäkrad leverans som tillval.

  • Inte nöjd? Pengarna tillbaka!

    Inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning kan du returnera produkten och få tillbaka köpesumman.

  • Säker betalning i efterhand

    Betala din beställning säkert med kreditkort eller välj att betala i efterhand med Klarna.